FAQ per cambio listini

		FAQ: in questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti che potrebbero porsi coloro che volessero fare un ordine con un listino diverso da quello a cui si è stati abilitati in registrazione. I listini disponibili sono scaricabili da ogni pagina del sito o direttamente dalla loro. Le ultime FAQ aggiunte vengono inserite in fondo.

Q è la domanda, A è la risposta

Q- come faccio a sapere qual è il listino attualmente abilitato alla mia anagrafica?
A- è possibile sapere qual è il listino abbinato alla propria anagrafica seguendo questa procedura.

Q- ho inviato il form per essere abilitato ad un listino diverso dal mio, quand'è che posso fare l'ordine?
A- deve attendere la ricezione di una ns email di conferma, a quel punto il listino abilitato alla Sua anagrafica sarà quello richiesto e potrà effettuare l'ordine.

Q- mi sono registrato come ditta, i prezzi che visualizzo sono IVA esclusa o IVA compresa?
A- tutti i prezzi che visualizza sono IVA compresa, a meno che non ci abbia presentato una dichiarazione d'intento, in questo caso i prezzi che visualizza nel sito coi carrellini sono tutti IVA esclusa.

Q- sono un privato, posso chiedere di essere abilitato a uno dei listini superiori al #1 che è quello base?
A- si, può richiedere di essere abilitato ad uno qualsiasi degli altri listini a patto che il minimo raggiunga quello richiesto dal listino abilitato. Se è già cliente può richiedere una copia del ns file excel che calcola i totali dei 4 listini disponibili contemporaneamente.

Q- ho appena ricevuto la spedizione di un ordine fatto col listino 2 (o 3, 4) ma ho dimenticato un paio di cose, posso fare un altro ordine coi prezzi del listino 2 (o 3, 4) anche se non ne raggiungo il minimo richiesto?
A- no non è possibile, all'evasione di ogni ordine fatto con un listino diverso dal proprio si torna a quello precedente e quindi ai prezzi del listino base o di quello normalmente abilitato.

Q- ho quasi terminato di riempire il carrello ma nei prossimi giorni dovrei forse aggiungere altri articoli, è possibile memorizzare quanto già immesso nel carrello per poi tornarci e fare modifiche, aggiunte, cancellazioni ecc?
A- si, il carrello memorizza quanto immesso anche se si chiude il sito e si riapre dopo giorni. Una volta completato il carrello si può cliccare il tasto "invia ordine" dopodiché si riceverà la proforma col totale e spese di spedizione.

Q- ho cliccato per sbaglio il tasto "invia ordine", è possibile annullare l'ordine?
A- certo, l'invio dell'ordine non è impegnativo fino a quando il cliente non ci conferma l'accettazione della proforma.

Q- ho inviato un ordine e ho appena ricevuto la vs proforma, ora ho deciso però di annullare l'ordine, è possibile?
A- certo, la ricezione della proforma non è impegnativa per l'acquisto, che può essere quindi annullato. Le spedizioni non partono fino a quando il cliente non ci conferma la proforma inviata (contrassegno) o versa il relativo importo (pagamenti anticipati). Nella email che contiene la proforma sono inserite le istruzioni per procedere.

Q- se l'ordine con listino diverso dal proprio non raggiunge il minimo d'ordine riceverò lo stesso la proforma?
A- no, l'ordine per essere processato e ricevere la proforma riepilogativa deve raggiungere o superare il minimo d'ordine del listino richiesto, in caso contrario l'ordine sarà cancellato e verrà abilitato il listino precedente.

Q- il minimo d'ordine può essere raggiunto comprendendo le spese di spedizione?
A- no, il minimo richiesto per ciascun listino deve essere uguale o superiore al totale che viene riportato nella pagina del carrello; una volta che riceviamo l'ordine sarà inviata, come al solito, una proforma riepilogativa al cliente tramite email dove sarà riportato il totale comprensivo delle spese di spedizione.

Q- oltre al listino vorrei cambiare il metodo di pagamento e/o quello di spedizione, come posso fare?
A- utilizzi questo form che permette di farci avere le Sue nuove preferenze. Aspettare SEMPRE l'email di conferma prima di effettuare un nuovo ordine, la sua ricezione indica che le modifiche richieste sono state memorizzate.

aggiunta il 6/01/10
Q- ho richiesto tramite questo form il resoconto del materiale acquistato finora e ho visto che quest'anno ho superato i 500 euro (o 1500 euro) necessari per essere abilitato da Gennaio al listino #2 (o #3). Devo richiedere l'abilitazione? Fino a quando questo listino rimarrà valido e qual è il minimo d'ordine che devo rispettare?
A- No, non deve richiederne l'abilitazione perché ad ogni fine/inizio anno saremo noi a controllare i fatturati ed abilitare il nuovo listino (i clienti interessati riceveranno una comunicazione per email agli inizi di Gennaio col fatturato dell'anno precedente e il numero del listino nuovo: il #2 se hanno superato 500 euro o il #3 se hanno superato 1500 euro (IVA esclusa). Il nuovo listino rimarrà valido per tutto l'anno e al 31/12 potrà essere confermato (se si raggiungono i 500 euro) o meno (nel caso non si raggiungano) oppure si potrà passare dal listino #2 al #3 nel caso si superino i 1500 euro + iva. I nuovi listini abbinati in base al fatturato dell'anno precedente hanno sempre €5 ed €50 come minimo d'ordine rispettivamente per privati e ditte.

Q- sono un privato, posso richiedere il rapporto in pdf su quello che ho acquistato finora?
A- si, lo può richiedere in qualsiasi momento tramite questo form, così potrà avere un'idea del fatturato raggiunto fino a quel momento (dall'inizio dell'anno) e della possibilità quindi di essere abilitato d'ufficio ai listini #2 o #3 dal 1° Gennaio dell'anno prossimo, nel caso dovesse superare al 31/12 di quest'anno rispettivamente i 500 euro o i 1500 euro IVA e spese di spedizione escluse.

Q- sono registrato come ditta, posso richedere il rapporto in pdf di quanto acquistato finora?
A- si, lo può richiedere in qualsiasi momento tramite questo form, così potrà avere un'idea del fatturato raggiunto fino a quel momento (dall'inizio dell'anno) e della possibilità quindi di essere abilitato d'ufficio ai listini #2 o #3 dal 1° Gennaio dell'anno prossimo, nel caso dovesse superare al 31/12 di quest'anno rispettivamente i 500 euro o i 1500 euro IVA e spese di spedizione escluse.